"Trabaja" es una plataforma digital de intermediación cuyo propósito es nuclear y reemplazar el tradicional "boca en boca". La App conecta Clientes con Trabajadores independientes. "Trabaja" no presta servicios directamente, no realiza asistencia técnica ni actúa como empleador. Los usuarios son los únicos responsables de velar por su propia seguridad. Ni el Cliente está obligado a contratar, ni el Trabajador está obligado a aceptar ningún trabajo. Ambas decisiones son voluntarias y cada uno asume los riesgos inherentes.
La contratación se celebra directamente entre el Cliente y el Trabajador. "Trabaja" solo actúa como nexo tecnológico.
Cada usuario debe brindar datos reales. Está prohibido fraude, suplantación de identidad, acoso o actividades ilícitas.
La verificación (DNI, selfie, antecedentes) es un filtro inicial y no constituye garantía de conducta o capacidad técnica.
Cualquier documento visible en el perfil es declaración del Trabajador. El Cliente es responsable de solicitar y validar, por su cuenta, licencias, habilitaciones, seguros, matrículas y demás requisitos aplicables al trabajo. "Trabaja" no certifica ni garantiza esa documentación.
Los Clientes pueden publicar necesidades de servicio indicando el monto que ofrecen por la visita/presupuesto (mínimo $25.000 ARS). Los Trabajadores ven las publicaciones, evalúan si les conviene y envían una oferta con un mensaje. El Cliente elige al Trabajador de su preferencia y se inicia el chat para coordinar la visita. La publicación no implica compromiso de contratación. El Cliente puede eliminar su publicación en cualquier momento.
El chat es el único canal oficial. Está prohibido compartir teléfonos, WhatsApp, emails, links externos u otros datos personales. Una vez validado el PIN de llegada, el acceso al chat dentro de la app deja de estar disponible para Cliente y Trabajador, por estar la intermediación de la plataforma finalizada.
El cobro corresponde exclusivamente a la visita/presupuesto. Este servicio tiene un cargo mínimo de $25.000 ARS. El cobro se procesa automáticamente vía MercadoPago (Checkout Pro). El 25% es comisión de la plataforma y el 75% restante se liquida al Trabajador los días lunes de la semana siguiente al servicio realizado.
El Trabajador es responsable de mantener actualizado su CBU/CVU/alias o email de MercadoPago en la sección Billetera. "Trabaja" no se responsabiliza por pagos no acreditados debido a datos incorrectos.
ANTES del pago: • Más de 1 hora de antelación: sin cargo. • Entre 30 y 60 minutos antes: cargo del 50%. • Menos de 15 minutos o una vez que el Trabajador llega: cargo del 100%. DESPUÉS del pago: • El Cliente recibe el reembolso del 75% del monto pagado. • La comisión de la plataforma (25%) no se reembolsa en ningún caso.
Demoras: se descontará al Trabajador un 10% de su ganancia por cada 5 minutos de retraso sobre la hora acordada. Cancelación sin pago previo: el Trabajador puede cancelar de forma gratuita hasta 15 minutos antes. Si cancela dentro de los 15 minutos previos o estando en camino, incurre en una deuda equivalente a la comisión de la plataforma. Cancelación con pago ya efectuado: el Cliente recibe el reembolso total (100%). El Trabajador asume una multa equivalente al 25%.
La intermediación oficial finaliza cuando el Cliente entrega el PIN de 4 dígitos y el Trabajador lo valida en la app.
Al finalizar el servicio, ambas partes pueden calificar la experiencia. Las calificaciones son anónimas: el Trabajador ve las estrellas, los tags y el comentario recibidos, pero no el nombre del Cliente.
El tratamiento de datos se realiza conforme a la Ley de Protección de Datos Personales (Ley 25.326).
"Trabaja" se reserva el derecho de suspender o dar de baja cuentas que incumplan estas normas, sin necesidad de notificación previa.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios competentes de la República Argentina.